Algemene voorwaarden

1.1ADHD Medisch Centrum: ADHD Medisch Centrum B.V., de zorginstelling die diagnostiek en behandeling biedt aan volwassenen met ADHD, op al haar locaties.

1.2Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van ADHD Medisch Centrum.

1.3Overeenkomst: De behandelovereenkomst tussen ADHD Medisch Centrum en de cliënt.

1.4Diensten: Alle vormen van zorgverlening, inclusief diagnostiek, behandeling, consulten en online diensten.

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en alle aangeboden diensten door ADHD Medisch Centrum.

3.1Cliënten dienen zich aan te melden via het aanmeldproces van ADHD Medisch Centrum. Hiervoor is het verstrekken van correcte en volledige informatie verplicht.

3.2Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot uitsluiting van behandeling.

4.1ADHD Medisch Centrum levert diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met professionele standaarden.

4.2De cliënt dient actief mee te werken aan de behandeling, waaronder het bijwonen van afspraken en opvolgen van adviezen.

4.3Misbruik van de diensten of het herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan, met inachtneming van artikel 10, leiden tot beëindiging van de overeenkomst.

5.1Tarieven voor aangeboden diensten staan vermeld op de website en worden vooraf gecommuniceerd.

5.2Betalingen dienen binnen de gestelde termijn voldaan te worden. Bij te late betaling kunnen incassokosten worden doorberekend.

5.3Bij annulering van afspraken minder dan 24 uur van tevoren of no-show wordt een bedrag van €100 in rekening gebracht.

5.4Declaraties bij zorgverzekeraars zijn de verantwoordelijkheid van de cliënt, tenzij anders overeengekomen.

6.1Alle content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen en logo’s, is eigendom van ADHD Medisch Centrum en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

6.2Het kopiëren of verspreiden van materialen is alleen toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

7.1Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

7.2ADHD Medisch Centrum draagt zorg voor passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

8.1Op de behandelingsovereenkomst zijn de bepalingen van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (titel 7.7.5 BW) van toepassing. ADHD Medisch Centrum sluit haar aansprakelijkheid voor tekortkomingen bij de uitvoering van de behandelingsovereenkomst niet uit en beperkt deze niet.

8.2ADHD Medisch Centrum is voor de cliënt het aanspreekpunt voor schade die is ontstaan bij de uitvoering van de behandelingsovereenkomst, ongeacht welke bij de behandeling betrokken zorgverlener de tekortkoming heeft begaan. ADHD Medisch Centrum heeft hiervoor een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten.

8.3De cliënt verstrekt ADHD Medisch Centrum naar beste weten de inlichtingen en de medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst, en meldt wijzigingen in zijn situatie die voor de behandeling van belang kunnen zijn. Schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of onjuist verstrekken van die informatie komt voor rekening van de cliënt, voor zover de wet dat toelaat.

8.4Een incident dat voor de cliënt merkbare gevolgen heeft of kan hebben, wordt zo spoedig mogelijk met de cliënt besproken. ADHD Medisch Centrum informeert de cliënt over de aard en de oorzaak van het incident en over de maatregelen die zijn genomen om herhaling te voorkomen, en legt dit vast in het dossier.

8.5De cliënt draagt zelf zorg voor zijn persoonlijke eigendommen tijdens een bezoek aan de locaties van ADHD Medisch Centrum. De cliënt is aansprakelijk voor schade die hij toebrengt aan eigendommen van ADHD Medisch Centrum, haar medewerkers of andere cliënten.

8.6De informatie op de website van ADHD Medisch Centrum is algemeen van aard en vervangt geen individueel medisch advies. Een behandelrelatie ontstaat uitsluitend door het sluiten van een behandelingsovereenkomst.

9.1ADHD Medisch Centrum heeft een klachtenregeling die voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via klachtenfunctionaris@adhdmc.nl. De cliënt kan zich bij het indienen en formuleren van een klacht kosteloos laten bijstaan door de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Zorg (opent in nieuw venster).

9.2De cliënt ontvangt binnen zes weken na ontvangst van de klacht een schriftelijk en gemotiveerd oordeel. Indien zorgvuldig onderzoek dat vereist, kan deze termijn eenmalig met vier weken worden verlengd; de cliënt wordt daarvan vóór het verstrijken van de eerste termijn op de hoogte gesteld.

9.3Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg Algemeen (www.degeschillencommissiezorg.nl (opent in nieuw venster)), de erkende geschilleninstantie waarbij ADHD Medisch Centrum is aangesloten.

10.1Cliënten kunnen de overeenkomst op ieder moment beëindigen door schriftelijke opzegging. Eventuele openstaande betalingen blijven verschuldigd.

10.2ADHD Medisch Centrum kan de behandelingsovereenkomst alleen opzeggen als daarvoor gewichtige redenen zijn (artikel 7:460 BW), zoals:

• agressie, bedreiging of ander ernstig ongepast gedrag tegenover medewerkers of andere cliënten;
• het herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of verplichtingen, nadat de cliënt daarop is aangesproken;
• het ontbreken van een verwijzing of van financiering van de zorg;
• een zorgvraag waarvoor ADHD Medisch Centrum geen passende zorg kan bieden.

10.3ADHD Medisch Centrum bespreekt een opzegging vooraf met de cliënt, neemt een redelijke termijn in acht en helpt waar nodig bij het vinden van passende vervolgzorg.

11.1ADHD Medisch Centrum behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

11.2Wijzigingen worden ten minste één maand voor inwerkingtreding op de website bekendgemaakt. Voor lopende behandelingen gelden gewijzigde voorwaarden alleen voor zover zij de cliënt niet benadelen.

12.1Kan een afspraak door omstandigheden buiten de invloed van ADHD Medisch Centrum niet doorgaan, dan informeert ADHD Medisch Centrum de cliënt zo snel mogelijk en wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

12.2Dit artikel doet niets af aan artikel 8.1.

13.1Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.2Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. De cliënt kan een geschil voorleggen aan de in artikel 9 genoemde geschillencommissie of aan de burgerlijke rechter: de rechtbank Amsterdam, de plaats waar ADHD Medisch Centrum is gevestigd, of een andere rechter die volgens de wet bevoegd is. Een vordering van ADHD Medisch Centrum op de cliënt wordt voorgelegd aan de rechter van de woonplaats van de cliënt.

De adressen van al onze locaties staan op onze contactpagina.

Wij danken u voor het vertrouwen in ADHD Medisch Centrum.