Klachtenregeling

Zo werkt het

1. 1

   Bespreek het met ons

   Een klacht wordt eerst opgevangen door de medewerker om wie het gaat, samen met diens leidinggevende. Vaak is het zo al opgelost.
2. 2

   Dien uw klacht in

   Per e-mail naar klachtenfunctionaris@adhdmc.nl. Dat kan tot één jaar na de gebeurtenis.
3. 3

   Een onafhankelijke klachtenfunctionaris

   Wij kunnen een externe, onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen die u helpt.
4. 4

   U krijgt binnen zes weken antwoord

   U ontvangt uiterlijk binnen zes weken een schriftelijke uitkomst. Deze termijn kan eenmalig met maximaal vier weken worden verlengd.
5. 5

   Niet tevreden met de uitkomst?

   Dan kunt u binnen twee weken bezwaar maken, of uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg Algemeen (opent in nieuw venster).

Wat u vermeldt

• Uw naam en contactgegevens.
• Wat er is gebeurd, en wanneer.
• Eventueel een voorstel voor een oplossing.

Vragen over klachten

• Hoe lang na de gebeurtenis kan ik een klacht indienen?+

• Kost het indienen van een klacht geld?+

• Heeft u liever een tip of compliment?+