Cliëntervaringen

Cliëntervaringen

Bij ADHD Medisch Centrum vinden wij het belangrijk dat cliënten zich gehoord, serieus genomen en goed begeleid voelen. Wij streven er iedere dag naar om zorg van hoge kwaliteit te leveren, maar we vinden het minstens zo belangrijk hoe u de zorg ervaart.

Daarom horen wij graag hoe u uw traject bij ons heeft ervaren. Uw ervaringen helpen ons om te blijven leren en onze zorg verder te verbeteren. Wanneer er dingen beter kunnen, dan horen wij dat graag. Daar leren wij van. Tegelijkertijd worden wij natuurlijk ook erg blij van positieve ervaringen en waarderen wij het wanneer cliënten de moeite nemen om deze met ons te delen.

Op deze pagina vindt u onder andere reviews van cliënten en resultaten uit cliënttevredenheidsonderzoeken (CQI). Op basis van deze ervaringen blijven wij werken aan het verbeteren van onze zorg, onze communicatie en onze begeleiding.

Cliënttevredenheid

Naast de ervaringen die cliënten delen via bijvoorbeeld Google reviews, meten wij ook doorlopend de cliënttevredenheid met een onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek: de CQI (Consumer Quality Index). Dit is een landelijk gebruikte vragenlijst binnen de geestelijke gezondheidszorg, waarmee wordt gemeten hoe cliënten de zorg, behandeling, communicatie en begeleiding hebben ervaren.

Cliënten ontvangen deze vragenlijst tijdens en/of na afloop van hun behandeltraject. Op deze manier krijgen wij een zo goed mogelijk beeld van hoe onze zorg wordt ervaren. De resultaten van dit onderzoek gebruiken wij om onze zorg en dienstverlening continu te verbeteren. Op basis van deze uitkomsten stellen wij verbeterpunten op en werken wij gericht aan de kwaliteit van onze zorg.

In het meest recente CQI-onderzoek hebben cliënten ons beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer van

Vanwege de huidige zorgvraag hanteren wij tot nader order een patiëntenstop en nemen wij geen nieuwe verwijzingen aan.

Due to current demand for care, we have implemented a temporary patient intake pause and are not accepting new referrals until further notice.

Solliciteer direct